موقع dznose.com وضع مجموعة بنود هامة تحكم طلبات الاستبدال والاسترجاع على الموقع ويتوجب على الجميع الالتزام بها .
يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبيه قبل تسليمها شركة الشحن ( التواصل على صفحة الفيسبوك ).
تشترط إدارة الموقع على الجميع استيفاء شرط ألا يكون قد تعرض المنتج للفتح وسوء الاستخدام من قبل العميل والحرص على بقائه على نفس الحالة التي سلم بها ووجود كافة الملصقات الخاصة بشركة الشحن على الغلاف الخارجي للمنتج كما هو.
سياسة الإرجاع :
1. الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتحمل العميل قيمة الارجاع وشحن العطر المستبدل، على ألا يتم ارسال العطر الجديد حتى يتم استلام الارجاع من شركة الشحن.
2. العطر المفتوح لايسترد الا في حالة وجود عيب مصنعي، كذلك في حال استخدام الهدايا المقدمة مع الطلب فإن الطلب لن يتم ارجاعه.
3. المتجر يضمن إعادة كامل المبلغ للعميل في الحالات التالية.
* فقدان الشحنة في شركة الشحن.
* تلف الشحنة في شركة الشحن .
* كسر الشحنة في شركة الشحن أو في حالة الوصول للعميل.
أما في حالة العكس للموقع أحقية فى رفض الطلب على الفور.
يقوم الموقع بفحص جميع المنتجات قبل القيام بشحنها للتحقق من عدم وجود اى عيب تصنيع بالمنتج لضمان حصول العميل على منتج سليم.
تحيات فريق العمل.
